पुणे : बाणेर आणि बालेवाडी येथील पाच गृहनिर्माण संस्था आणि सात वैयक्तिक ग्राहकांनी मंगळवारी ग्राहक तक्रार निवारण मंचाकडे (CGRF) संपर्क साधला, महाराष्ट्र राज्य विद्युत वितरण कंपनी लिमिटेड (MSEDCL) त्यांच्या लेखी वीज तक्रारींना प्रतिसाद देण्यात अयशस्वी ठरल्याचा आरोप करत.दोन भागातील रहिवाशांनी गेल्या काही महिन्यांपासून दीर्घकाळ वीज खंडित होणे, वारंवार खंडित होणे आणि व्होल्टेजमध्ये चढ-उतार झाल्याची तक्रार नोंदवली आहे. काही सोसायट्यांना मे महिन्यातील ठराविक दिवशी आठ तासांपेक्षा जास्त काळ वीजपुरवठा खंडित झाला होता, तर काही सोसायट्यांना एप्रिलपासून वारंवार खंडित होत आहेत.CGRF कडे केलेल्या अर्जात, तक्रारदारांनी महावितरणला या समस्येची चौकशी करण्याचे निर्देश मागितले आहेत आणि प्रत्येक व्यत्ययाचे कारण, कालावधी आणि वीज पुरवठा पूर्ववत करण्यासाठी लागणारा वेळ यासह प्रत्येक व्यत्ययाचे तपशील रेकॉर्डवर ठेवावेत. बाणेरचे रहिवासी स्वप्ना नारायण यांनी सांगितले की, “दीर्घकाळ आउटेज, वारंवार होणारे व्यत्यय आणि व्होल्टेजमधील चढ-उतार यासारख्या आवर्ती समस्या अधिकाऱ्यांच्या निदर्शनास आणून देणे हा यामागील उद्देश आहे, जेणेकरुन सुधारात्मक उपाययोजना करता येतील.”तक्रारदारांनी सेवांमध्ये सुधारणा आणि नुकसानभरपाईची मागणी केली आहे, परंतु कोणतीही विशिष्ट रक्कम नमूद केलेली नाही. “ओव्हरहेड वायर्स मोकळ्या मैदानावर चालत असलेल्या खराब देखभालीमुळे अनेकदा निखळतात, ज्यामुळे नुकसान होते आणि वारंवार व्यत्यय निर्माण होतो,” बाणेर सोसायटीच्या एका रहिवाशाने सांगितले की, अलीकडच्या आठवड्यात वीज खंडित होण्याची वारंवारता आणि कालावधी मात्र कमी झाला आहे.आणखी एक रहिवासी, गिरीश गलगली, म्हणाले की वितरण कंपन्यांनी वीज बिघाड दूर करण्यासाठी विश्वासार्हता मानकांचे आणि मार्गदर्शक तत्त्वांचे पालन करणे आवश्यक आहे. “जर आउटेज विनिर्दिष्ट मर्यादेपेक्षा जास्त असेल तर, ग्राहकांना भरपाई मिळण्यास पात्र आहे. काही प्रकरणांमध्ये, ते स्वयंचलितपणे प्रदान केले जाते, तर इतरांमध्ये, ग्राहकांनी दावा दाखल केला पाहिजे,” तो म्हणाला.विद्युत कायदा, 2003 अंतर्गत स्थापित CGRF, विहित तक्रार प्रक्रियेचे पालन करूनही तक्रारींचे निराकरण होत नसताना वीज ग्राहकांना निराकरण करण्यासाठी एक वैधानिक मंच प्रदान करते. अर्ज ऑनलाइन किंवा वैयक्तिकरित्या दाखल केले जाऊ शकतात, जर ग्राहकांनी संपर्क तपशील नोंदणीकृत केला असेल.
Source link
Auto GoogleTranslater News
✍🏻संपादक – देवराम भेगडे
